ACS CARES (American Cancer Society Community Access to Resources, Education, and Support) — первая общенациональная программа неклинической навигации для онкопациентов и их близких в США. Программа предоставляет индивидуализированную неклиническую помощь через мобильное приложение, телефон и личные контакты. Волонтёры оказывают своевременную поддержку в решении социальных потребностей, связанных со здоровьем (HRSN), используя оценочный инструмент, адаптированный из дистресс-термометра и списка проблем NCCN.
Прагматическое гибридное исследование 2-го типа оценило внедрение волонтёрской навигации в 17 площадках по всей стране в течение первых трёх лет роста программы. Для анализа использовались ключевые информантные интервью, индуктивное кодирование и тематический анализ барьеров и факторов успеха.
ACS CARES подключила 3 площадки в 2023 году, 8 в 2024 и 6 в 2025. 100% площадок успешно внедрили программу. Проведено 56 интервью с онкологами, медсёстрами, клиническими и неклиническими навигаторами, социальными работниками и администраторами.
Стратегии внедрения включали адаптацию обучающих сессий, учёт ограничений персонала (физическое пространство, время, нагрузка), приоритизацию добавленной ценности для пациентов и персонала — большинство адаптаций были низкомагнитудными.
Число пациентов на площадку увеличилось на 6,4% во второй год и на 27,7% в третий. Число оценок HRSN на площадку выросло на 41,7% во второй год и на 7,2% в третий. Число выявленных проблем на площадку увеличилось на 34,4% и 31,7% соответственно.
Реализация охватила 6 сельских площадок, 8 академических медицинских центров и 1 частную практику. Программа будет расширена на 6 дополнительных онкоцентров в сентябре 2026 года — всего 21 активная площадка по стране.