Общественные онкологические практики генерируют значительные объемы операционных и клинических данных, однако организации часто испытывают трудности с преобразованием данных в практические решения, способствующие значимым улучшениям. Инициативы в области качества и эффективности часто централизованы в командах по качеству или аналитике, что ограничивает вовлеченность, ответственность и подотчетность.

Была запущена годовая программа Leadership Collaborative в общественной онкологической практике с участием исполнительных руководителей, директоров и менеджеров. Инициатива была смоделирована на основе ASCO's Quality Training Program и адаптирована для общеорганизационного внедрения. Фаза I обеспечивала базовое обучение и опыт в области управления данными, качества, разработки метрик и установления бенчмарков. Каждый департамент определил три метрики, руководители ежемесячно представляли данные. Метрики охватывали клинические, финансовые и административные области с репрезентативными темами вокруг исходов поддерживающей терапии, доступа пациентов, эффективности RCM, операций и управления персоналом. Был создан ежемесячный форум по метрикам для обеспечения прозрачности, подотчетности и совместного обучения.

Фаза II внедряет систематические методологии улучшения, включая процессное картирование, анализ первопричин, матрицу приоритетов-выгод и циклы plan-do-study-act, при этом от руководителей ожидается вовлечение линейного персонала и развитие чемпионов улучшения.

На исходном уровне 36% руководителей сообщили, что метрики департаментов регулярно использовались и были четко связаны с деятельностью по улучшению. После внедрения 100% руководителей установили метрики и участвовали в регулярных обсуждениях эффективности. Среди более чем 40 отслеживаемых метрик предварительные данные фазы I продемонстрировали улучшение эффективности в 42% показателей.

Фаза I повысила видимость метрик и способствовала более тесному сотрудничеству, улучшая организационную готовность к применению структурированных методологий улучшения в фазе II. Управление данными и стандартизация метрик были определены как ключевые факторы успеха и важные области для постоянного развития.

Структурированная программа Leadership Collaborative представляет собой осуществимый подход к построению организационного потенциала для улучшения на основе данных в условиях общественной онкологии. Внедрение продемонстрировало сильную вовлеченность и создало основу для подотчетности в области эффективности и непрерывного улучшения. Ранние результаты предполагают культурный сдвиг в сторону более активного использования данных в операционном принятии решений.