Своевременное обучение пациента — обязательное условие безопасного начала противоопухолевой терапии и ключевой стандарт качества ASCO. В Central Georgia Cancer Care (CGCC) рост числа пациентов при ограниченных кадровых ресурсах привёл к увеличению времени ожидания образовательной консультации до 3–4 недель, что задерживало начало лечения. Доступ к обучению был идентифицирован как основное «узкое место» в потоке пациентов.

Была внедрена интегрированная в рабочий процесс видеообразовательная модель, направленная на унифицированный контент, составляющий ~50% традиционных обучающих визитов. Разработаны 10 коротких (≤5 минут) видео, не зависящих от диагноза, которые пациенты просматривают перед визитом. Визиты специалистов расширенной практики (APP) были переориентированы на индивидуализированное обучение, специфичное для конкретного лечения.

Проанализированы ретроспективные операционные данные за январь–октябрь 2025 года. Первичные исходы: пропускная способность обучения и число завершённых визитов. Вторичные исходы: модель оказания помощи (APP vs временная поддержка) и динамика времени ожидания. Сравнивались периоды до внедрения (январь–май) и после (июнь–октябрь).

Исходный спрос на обучение (~125 пациентов/месяц) превышал возможности (~120, снижающиеся до 90/месяц), время ожидания составляло 3–4 недели. После внедрения пропускная способность немедленно увеличилась за счёт изменения расписания (с 1 до 2 слотов APP на врача), удвоив ежедневную обучающую ёмкость (~5–7 до ~10–14 пациентов) без увеличения штата.

Число завершённых визитов возросло с 94 до 105 (+12%). Доля визитов, проведённых APP, выросла с 56% до 73% (+17 процентных пунктов), зависимость от временной поддержки снизилась с 44% до 28% (−16 процентных пунктов). Производительность APP улучшилась на 45%. Время ожидания обучения сократилось до целевого показателя ≤2 недели.

Ключевые показатели эффективности:

• Ежемесячный спрос: ~125 (стабильно)
• Пропускная способность: ~120→90 до внедрения; ~180+ после
• Ежедневная ёмкость: ~5–7 → ~10–14
• Завершённые визиты (среднее): 94 → 105
• Визиты APP: 56% → 73%
• Временная поддержка: 44% → 28%
• Среднее время ожидания: 3–4 недели → ≤2 недель

Стандартизированная видеообразовательная модель улучшила доступность и операционную эффективность, удвоив обучающую ёмкость без увеличения штата и снизив зависимость от временной поддержки. Перенос повторяющегося обучения на масштабируемый цифровой контент сохранил время клиницистов для индивидуализированной помощи при улучшении своевременности начала лечения. Эта модель представляет собой масштабируемую и устойчивую стратегию решения проблемы ограниченных ресурсов в онкологической практике.