Качественная коммуникация между онкологом и пациентом является фундаментальным элементом эффективной онкологической помощи. Базовыми параметрами профессиональной коммуникации служат качественный контакт и наличие доверия между врачом и пациентом.
Отсутствие эффективной коммуникации может вызывать у врача напряжение и становиться источником неприятных переживаний. У пациентов нарушение коммуникативного процесса может усиливать психологический дистресс, снижать удовлетворенность лечением и даже эффективность проводимой терапии из-за непонимания пациентом предоставляемой информации. Указанные проблемы могут приводить к конфликтам и жалобам.
На протяжении пяти лет в рамках Российского онкологического конгресса медицинскими психологами, имеющими опыт работы в онкологических клиниках, проводятся мастер-классы, в ходе которых рассматриваются различные аспекты психологически грамотных профессиональных коммуникаций врача и пациента.
В рамках последнего мастер-класса (11–13 декабря 2025 года) были рассмотрены конкретные вопросы практикующих онкологов и предложены принципы и конкретные пути решения сложных ситуаций, возникающих на приеме у врачей-онкологов. Психологи представили практические подходы для улучшения коммуникативных навыков в онкологической практике.